第一步是排除软件的问题，即
1. 首先用鼠标多点一下你想输入字符的地方，有些时候网页上弹出广告什么的，会把鼠标热点切换到其他地方，但是又看不出来，这样你是无法输入字符的；
2. 其次，多来回切换几次输入法，看看会不会变好，实在不行，可以先看看系统默认的输入法，看能不能输入英文字母；
3. 如果输入法切换也没有作用，那就把浏览器退出来再打开试试吧，或者试试在记事本，word等等其他输入的地方试试，这样可以确定是不是浏览器进程的问题；
4. 如果上面方法都不行，也还是有可能有其他的软件原因导致无法输入的，这时候，最笨的方法就是重启电脑了
如果上面的方法都不能解决的话，那就很可能是硬件问题了：
5. 看键盘是否插好了，最简单的测试方法，按一下Caps Lock键，看键盘右边的灯是否会变亮。如果没有变亮，则键盘没有插好，重新换个接口试试；
6. 如果你试到这一步了还没有解决，那就该考虑换换键盘了，找朋友借个键盘来试试，如果别人的键盘可以，那就去重新买个吧！
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